L'écoute
L’une des premières règles en communication c’est de bien savoir écouter. Mais il y a plusieurs types d’écoutes. Cette formation a pour but d’optimiser les capacités d’écoute de chacun.
Durée 7 heures (1 jour)
Public Tous
Effectifs max 20 stagiaires


Objectifs
  • Savoir ce qu'est l'écoute
  • Savoir comment écouter
  • Ecouter et retranscrire
  • Se faire écouter
Evaluation

Obtention de l’Attestation de Formation sur l’Ecoute en fin de stage.


Contenu

Qu’est-ce que l’écoute ?

Cette partie reprend les notions de base en terme de communication et d’écoute. Il sera donné à chaque stagiaire la possibilité d’étudier les différentes sortes d’écoute (écoute passive, active, transactionnelle…). Cette partie théorique ouvrira la porte à une pratique efficace et objective.



Comment écouter ?

Ici, les stagiaires pourront s’entraîner avec des cas concrets et découvrir tant leur potentiel en matière d’écoute que le ressenti d’être écouté.



Ecouter et retranscrire

Après avoir appris à écouter, il est important d’apprendre à retranscrire les mots entendus, les idées. En effet, nous déformons parfois la réalité entendue, nous apprendrons ici à reformuler ce que nous écoutons.



Se faire écouter

S’il est important d’écouter, il est important de faire passer nos messages. Dans cette partie théorique et pratique, nous apprendrons les techniques permettant de capter l’auditoire et de se faire écouter.



Formateurs

Les formateurs et intervenants sont des spécialistes de la communication, de l’analyse transactionnelle.
Moyens pédagogiques

Support vidéo et audio
Matériels d'apprentissage
Livret du participant

Qu’elle soit active, passive ou de tout autre type, l’écoute permet de mieux communiquer et de faire passer des messages plus efficacement par la bonne interprétation de ceux que l’on reçoit.


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